เป็นความรู้ทั่วไปว่าการพูดกับลูกค้าด้วยภาษาแม่ของพวกเขาถือเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการขยายบริษัทของคุณในระดับสากลหรือเพิ่มความต้องการผลิตภัณฑ์ในสถานที่ใหม่ อย่างไรก็ตาม บริษัทที่บริหารดีที่สุดมักมองว่าภาษาเป็นอุปสรรค

เราได้สำรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจขององค์กรหลายพันรายจากบริษัทในตลาดระดับกลางและระดับองค์กรจากภาคส่วนและสายงานต่างๆ ที่หลากหลาย เพื่อทำความเข้าใจปัญหาทางภาษาที่ธุรกิจต้องเผชิญในแต่ละวันและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ให้ดียิ่งขึ้น การคาดการณ์ของเราเป็นจริง: เกือบหนึ่งในสี่ของผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับองค์กรทั่วโลกระบุว่าอุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรมเป็นหนึ่งในห้าบล็อกการเติบโตอันดับต้นๆ ควบคู่ไปกับราคาที่สูงเกินไปในการสำรวจ Unbabel LangOps ปี 2021 ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ข้อมูลการสำรวจยังยืนยันการคาดการณ์ของเราเกี่ยวกับวิถีศัพท์แสงขององค์กร ที่ Unbabel เรามองว่าภาษาเป็นเครื่องมือในการพัฒนาที่สำคัญ เพราะเมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ จะสามารถเพิ่มการขยายตัวไปทั่วโลก ความสุขของลูกค้า และการจดจำแบรนด์ได้ จำเป็นต้องมีแผนปฏิบัติการที่เหมาะสมและสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้

หลักสูตรแมชชีนเลิร์นนิง มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจเรื่องนี้ได้ดีขึ้น

ประกาศเปิดตัวอุตสาหกรรมการดำเนินงานด้านภาษา (LangOps)

โอกาสในการเติบโตสู่ตลาดใหม่และเพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากตลาดเหล่านี้ บริษัทต่างๆ จะต้องเอาชนะอุปสรรคหลายประการในการจัดการภาษา รวมถึงป้ายราคาที่สูงในการดำเนินการดังกล่าว (44%) การไม่มีเจ้าของเพียงคนเดียว (36%) และกระบวนการรับภาษาใหม่ที่ไม่ปะติดปะต่อและกระจัดกระจาย (36%) เรามีความยินดีที่จะเปิดตัวสาขาวิชาการใหม่ล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนเหล่านี้ ด้วยการใช้กลยุทธ์แบบครบวงจรที่เรียกว่า Language Operations (LangOps) ธุรกิจต่างๆ อาจใช้ประโยชน์จากทรัพยากรบุคคล กระบวนการภายใน และเทคโนโลยีที่มีอยู่เพื่อรองรับการสื่อสารในหลายภาษาได้ดีขึ้น เป็นไปไม่ได้อีกต่อไปที่จะให้บริการแปลภาษาที่มีประสิทธิภาพผ่านระบบที่มีการกระจายอำนาจ แยกส่วน และแยกส่วน บริษัทอย่าง Microsoft ต้องการและต้องการสนับสนุนการสื่อสารหลายภาษาในพื้นที่นอกเหนือจากการบริการลูกค้า เช่น กลยุทธ์และการดำเนินงานข้ามสายงาน ด้วยการขจัดอุปสรรคทางภาษาและสร้างระบบรวมศูนย์สำหรับการดำเนินงานภาษาในวงกว้าง Unbabel จึงเป็นแนวหน้าของเทรนด์นี้

บริษัทของคุณอาจมีวิธีที่แตกต่างกันสามวิธีในการจัดการการสื่อสารหลายภาษา บางทีพนักงานขายอาจจำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่ การปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับตลาดท้องถิ่นถือเป็นสิ่งสำคัญ ฝ่ายการตลาดสนใจที่จะทำสัญญากับฟรีแลนซ์เพื่อแปลเว็บไซต์เป็นชิ้นเล็ก ๆ เพื่อที่จะระบุวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด ฝ่ายบริการลูกค้ากำลังทดลองใช้การแปลด้วยเครื่อง ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากแต่ละทีมมีหน้าที่รับผิดชอบในการแปลของตนเอง จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะมีมุมมองที่ครอบคลุมว่าภาษาใดประสบความสำเร็จ ทิศทางใดที่จะดำเนินต่อไป หรือวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการรวมศูนย์และทำให้กระบวนการเป็นมาตรฐาน

สามารถบรรลุเกณฑ์ได้อย่างง่ายดายโดยใช้วิธีการที่พิสูจน์แล้วและเป็นจริง เช่น ผู้ให้บริการภาษาและซอฟต์แวร์การจัดการการแปล แต่วิธีการเหล่านี้ไม่ได้อำนวยความสะดวกในการขยายธุรกิจไปทั่วโลก การสำรวจความคิดเห็นของผู้มีอำนาจตัดสินใจของเราพบว่าหนึ่งในสาม (34 เปอร์เซ็นต์) หนึ่งในสาม (32 เปอร์เซ็นต์) และหนึ่งในสาม (30 เปอร์เซ็นต์) ไม่พอใจกับคุณภาพ ความเร็ว และความสม่ำเสมอของฟังก์ชันการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นในปัจจุบัน และเราต้องการขยายขอบเขตให้ไกลออกไปด้วยความช่วยเหลือของ AI และทีมบรรณาธิการทั่วโลก

หลักสูตรวิทยาศาสตร์ข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่อง สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเรื่องนี้แก่คุณได้ดียิ่งขึ้น

มีข้อดีของการดำเนินงาน LangOps แบบรวม

เราหวังว่าด้วยการจัดตั้งผู้จัดการหรือทีม LangOps โดยเฉพาะ เราจะสามารถลดการขาดการเชื่อมต่อของระบบในปัจจุบันและใช้ประโยชน์จากความขัดแย้งได้ ที่จริงแล้ว สิ่งที่พวกเขาต้องการคือการเข้าถึงแพลตฟอร์ม LangOps เช่น Unbabel ที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเจ้าหน้าที่โลคัลไลเซชันปัจจุบันของคุณสามารถดำเนินการนี้ให้คุณได้ แพลตฟอร์ม LangOps ช่วยให้ผู้ใช้มีฮับแบบรวมศูนย์สำหรับการเข้าถึงการวิเคราะห์ภาษาที่ครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญที่หลากหลาย เครื่องมือการแปลด้วยเครื่องที่ทำงานร่วมกันและปรับแต่งได้อย่างเหมาะสม รวมถึง API และการผสานรวมที่สามารถเสียบเข้ากับระบบที่มีอยู่เดิมเพื่อเพิ่มการแปลไปยังช่องทางการสื่อสารต่างๆ

ด้วยการรวมศูนย์กิจกรรมการแปลและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นทั้งหมด LangOps ช่วยให้องค์กรขยายไปสู่ตลาดใหม่ได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มและรักษาภาษาอย่างมีประสิทธิภาพและประหยัด และสร้างการแปลคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอในทุกจุดสัมผัส บริษัทได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างครบถ้วนและควบคุมกระบวนการทางภาษาทั้งหมด

ต่อไปนี้เป็นความคิดเห็นของผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจทั่วโลกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ LangOps:

การใช้ LangOps อาจลดต้นทุนได้ ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าเก้าสิบเปอร์เซ็นต์คิดว่าแพลตฟอร์ม LangOps แบบครบวงจรอาจช่วยให้พวกเขาทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เงินน้อยลง

ประโยชน์ของ LangOps แบบรวมศูนย์มีความสำคัญมาก ในความเป็นจริง มากกว่า 86% คิดว่าการมีทีม LangOps เพียงทีมเดียวที่ดูแลกิจกรรมการแปลและโลคัลไลเซชันทั้งหมดของบริษัทจะเป็นประโยชน์อย่างมากหรืออย่างมาก

การใช้ LangOps เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการแข่งขันในระดับโลก ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (มากกว่า 90%) เชื่อว่า LangOps มีศักยภาพที่จะมีความสำคัญมากหรือสำคัญมากต่อแนวทางของบริษัทในการเข้าสู่ตลาดโลก

ผู้เข้าร่วมตลาดมีทัศนคติเชิงบวกเกี่ยวกับการดูดซึมอย่างรวดเร็ว ครึ่งหนึ่งหรือมากกว่าของผู้ตอบแบบสำรวจรู้สึกตื่นเต้นกับ LangOps มากพอที่จะต้องการปรับใช้โซลูชันในอีกหกสัปดาห์ข้างหน้า

ขั้นตอนต่อไปนี้หรือ LangOps

ที่ Unbabel เราใช้เวลามากมายในการพัฒนาเครื่องมือและการบูรณาการที่จะช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าประสบความสำเร็จในภาษาใดก็ได้โดยการใช้กระบวนการและขั้นตอนปัจจุบันของพวกเขา และตอนนี้เราอยู่ในตำแหน่งที่ดีเยี่ยมในการเป็นผู้นำในด้าน "การดำเนินงานด้านภาษา" ที่กำลังเกิดขึ้น โดยที่เครื่องมือแปลภาษาที่ซับซ้อนซึ่งผสมผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับการปรับแต่งของมนุษย์ ทำหน้าที่เป็นกลไกที่ขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางภาษาขององค์กร การเพิ่มนวัตกรรมเพิ่มเติมให้กับสาขานี้เป็นสิ่งที่เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะพูดถึง

เราพร้อมที่จะยกระดับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นไปอีกระดับด้วยสาขาที่กำลังเติบโตนี้ โดยช่วยให้บริษัทของคุณเข้าใจภาพรวมทางภาษาได้อย่างครอบคลุม

หลักสูตรออนไลน์การเรียนรู้ของเครื่อง สามารถพัฒนาทักษะของคุณได้