บทนำ ลองนึกภาพว่าเป็นวันเกิดเพื่อนของคุณ และเธอก็ตัดสินใจจัดงานปาร์ตี้ที่บ้านของเธอ ดังนั้นในขณะที่ช้อปปิ้งที่ซูเปอร์มาร์เก็ตและยืนอยู่ที่เคาน์เตอร์เช็คเอาท์ในร้านค้าโดยมีคิวยาวอยู่ข้างหลังเธอ และแคชเชียร์ก็ประกาศอย่างรวดเร็วว่าบัตรของเธอถูกปฏิเสธ เธอรู้สึกเขินอายเมื่อเต็มไปด้วยขนมและเครื่องดื่มเต็มถุง เธอลองใช้การ์ดอีกครั้ง แต่ผลลัพธ์ก็เหมือนเดิมอย่างน่าเศร้า สักพักก็มีข้อความเข้ามาในมือถือของเธอว่า “กด 1 หากคุณต้องการซื้อของชำจริงๆ มูลค่า 500 ดอลลาร์”..