เวิร์กโฟลว์ ManageEntitlementState ใน Dynamics 365 เวอร์ชัน 9

บันทึกประจำรุ่นเดือนตุลาคม 2018 พูดถึงการบูรณาการการให้สิทธิ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างข้อเสนอ D365 ได้แก่ การบริการภาคสนามและการขาย (ใบสั่งงาน) อาจมีระบบอัตโนมัติในเบื้องหลังเกิดขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ & เวิร์กโฟลว์ก็เป็นส่วนหนึ่งของมัน

การจัดการสิทธิ์

ด้วยการเปิดตัวนี้ แอปพลิเคชัน Field Service รวมถึงความสามารถในการกำหนดการให้สิทธิ์และเชื่อมโยงกับใบสั่งงานในสถานการณ์การบริการภาคสนาม การให้สิทธิ์ช่วยให้ตัวแทนบริการเข้าใจข้อกำหนดการบริการที่ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับ

ความสามารถนี้ช่วยให้องค์กรที่ให้บริการมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนนอกสถานที่ที่เหมาะสมซึ่งสอดคล้องกับสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต และลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินตามเงื่อนไขที่เจรจาไว้