ฉันพบปัญหาแปลก ๆ เกี่ยวกับคิว ดูเหมือนว่าเมื่อคุณโอนสายหรือพักสายไว้ แต่เวลาโทรล่าสุดไม่รีเซ็ต
สถานการณ์ –
จอห์นกำลังสนทนากับลูกค้าอยู่
แมรี่กำลังนั่งรอสายอยู่
John จัดการกับลูกค้าของเธอเสร็จแล้ว โอนลูกค้าของเธอไปยังหมายเลขภายนอก เตรียมตัวให้พร้อม และรับสายถัดไปที่โทรเข้ามา
แมรี่ยังนั่งว่างอยู่
หลังจากพูดคุยกับทีมงาน พวกเขาบอกฉันว่ามันเป็นเช่นนี้เสมอ หากคุณอยู่ในสายและโอนสายผู้โทรออกไป คุณจะถูกนำกลับเข้าสู่คิวโดยอัตโนมัติในฐานะผู้ที่จะได้รับสายถัดไป จากข้อมูลนี้ แมรีสามารถนั่งในสถานะพร้อมเป็นเวลาสองชั่วโมงและไม่ได้รับสายหากทุกอย่างลงตัวและโอนสายของจอห์นทั้งหมดแล้ว
สิ่งนี้ไม่ควรทำงานในลักษณะนี้ มันควรจะเป็นอย่างอื่น การโทรครั้งถัดไปควรไปที่ตัวแทนที่ว่างนานที่สุดเสมอ
แจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณคิด.
เวอร์ชันดอกจัน Asterisk 1.8.11-cert10 สร้างโดย root @ 89-139-19-10.digium.internal บน x86_64 ที่ใช้ Linux บน 2013-01-02 22:24:23 UTC
เวอร์ชันพื้นฐานของ FreePBX: 2.10.0rc1 เวอร์ชันกรอบงาน FreePBX: เวอร์ชันหลักของ FreePBX: 2.10.1.1
