Analisis Sentimen Pelanggan menggunakan Kecerdasan Buatan — Ikhtisar Analisis Sentimen Analisis sentimen adalah proses penerapan kecerdasan buatan untuk mengenali emosi yang diungkapkan dalam teks. Ini menggunakan metrik yang telah ditentukan untuk memutuskan apakah suatu bagian teks terdengar positif, netral, atau tidak menyenangkan. AI dapat menganalisis jutaan komentar yang diposting di media sosial, situs ulasan, dan kuesioner online. Metode pengumpulan data bahkan bisa..