Cari tahu mengapa aplikasi Android dicopot pemasangannya

Aplikasi saya sukses di Google Play dengan beberapa juta unduhan. Namun, hampir 50% pengguna telah mencopot pemasangannya.

Saya rasa itu bukan angka yang kritis tetapi saya ingin mencari tahu mengapa pengguna mencopotnya, jadi saya ingin menanyakannya kepada pengguna menggunakan formulir sederhana, hanya kepada mereka yang ingin menjawab tentu saja.

Sekarang masalahnya adalah kapan menampilkan formulir opsional tersebut. Saya lihat saya tidak dapat menggunakan ACTION_PACKAGE_REMOVED karena aplikasi yang dicopot pemasangannya tidak akan menerima siaran itu.

Tentu saja saya tidak ingin melarang pengguna untuk meng-uninstall aplikasi saya, tapi saya ingin tahu kapan harus memulai formulir opsional saya. Dapatkah Anda memikirkan cara melakukan ini?

Selain itu, saya telah melihat bahwa Google Play menanyakan kepada pengguna mengapa dia mencopot pemasangan aplikasi apa pun dan memberikan beberapa opsi (ruang tidak ada, tidak memerlukannya, ...). Apakah ada cara untuk mendapatkan tanggapan tersebut dari Google terkait aplikasi saya?

Jika Anda dapat memberi saya ide lain tentang cara menyelidiki alasan utama mengapa pengguna mencopot pemasangan aplikasi saya, untuk memperbaikinya, saya akan sangat berterima kasih.


person Jorge Cevallos    schedule 12.03.2012    source sumber
comment
Saya tidak akan mengkhawatirkannya. Hal terakhir yang diinginkan pengguna adalah mengisi formulir hanya untuk menginstal aplikasi yang tidak mereka sukai. Masukan yang menggunakan sistem rating akan memberi Anda gambaran umum mengapa beberapa orang tidak menyukai aplikasi Anda.   -  person Bill Gary    schedule 12.03.2012
comment
Ya, setiap pengguna memiliki kebutuhan yang berbeda-beda. Jika aplikasi Anda gagal mengirimkannya, aplikasi tersebut akan dihapus karena tidak ada kekurangan aplikasi di pasar. Anda perlu mencermati hal ini. Kunjungi blog leimobile.com/ untuk mengetahui alasan pengguna mencopot pemasangan aplikasi Anda.   -  person Manmaya Mehta    schedule 06.08.2013
comment
@BillGary, apakah sebaiknya mengarahkan pengguna ke Umpan Balik di Google Store jika aplikasi Anda baru di pasaran. Karena Anda mungkin mendapatkan Ulasan negatif dan bahkan jika Anda memperbaikinya nanti, pengulas negatif mungkin tidak akan kembali dan aplikasi Anda terlihat buruk meskipun Versi 2 Anda telah ditingkatkan. Bagaimana menurutmu?   -  person Emil    schedule 14.07.2017


Jawaban (1)


Setelah pengguna mencopot pemasangan aplikasi, tidak ada yang dapat Anda lakukan. Tingkat retensi 50% sebenarnya tidak terlalu buruk..

Saya mengusulkan agar Anda melihat cara pengguna menggunakan aplikasi, apakah aplikasi tersebut mogok, dan seberapa sering aplikasi tersebut digunakan: hal ini dapat menjadi indikator untuk membuat tebakan mengapa mereka mungkin mencopot pemasangan aplikasi Anda.

Error: Hal ini tidak selalu dilaporkan - hanya jika pengguna memilih untuk melaporkannya, Anda akan melihatnya di Google Play. Coba Crashlytics untuk analisis lebih mendetail tentang bagaimana/kapan/mengapa aplikasi Anda mogok. Analisis: Saya menggunakan Flurry untuk mencatat peristiwa dan mengetahui apa yang dilakukan pengguna saya. Anda juga dapat melihat beberapa pengujian A/B.

person Ben Pearson    schedule 06.09.2014
comment
Untuk pelaporan kerusakan otomatis, Anda kini dapat menggunakan Firebase API. - person Daniels Šatcs; 11.09.2016