Sudah menjadi rahasia umum bahwa berbicara dengan klien dalam bahasa ibu mereka sangat penting jika Anda ingin memperluas perusahaan Anda secara internasional atau meningkatkan permintaan produk di lokasi baru. Namun, perusahaan yang dikelola dengan baik sering kali melihat bahasa sebagai hambatan.
Kami menyurvei lebih dari seribu pengambil keputusan perusahaan dari pasar menengah dan perusahaan enterprise di berbagai sektor dan fungsi untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang masalah bahasa yang dihadapi bisnis sehari-hari dan potensi solusinya. Prediksi kami menjadi kenyataan: Hampir seperempat pengambil keputusan perusahaan global menyebutkan hambatan bahasa dan budaya sebagai salah satu dari lima hambatan pertumbuhan terbesar mereka, selain harga yang selangit, dalam Survei Unbabel LangOps tahun 2021. Yang lebih penting lagi, data survei ini menguatkan proyeksi kami mengenai arah istilah perusahaan. Di Unbabel, kami melihat bahasa sebagai mesin pengembangan utama karena, jika digunakan secara efektif, bahasa dapat meningkatkan ekspansi di seluruh dunia, kepuasan pelanggan, dan pengenalan merek. Diperlukan rencana aksi yang tepat dan infrastruktur pendukung yang mendasar untuk mencapai hal ini.
Kursus pembelajaran mesin dapat membantu untuk lebih memahami subjek ini.
Mengumumkan peluncuran industri Operasi Bahasa (LangOps)
Peluang untuk bertumbuh di pasar baru dan untuk memanfaatkannya, perusahaan harus mengatasi sejumlah kendala dalam pengelolaan bahasa, termasuk mahalnya biaya untuk melakukan hal tersebut (44%), tidak adanya pemilik tunggal (36%) , dan proses adopsi bahasa baru yang terputus-putus dan terfragmentasi (36%). Kami sangat senang meluncurkan bidang akademik baru untuk mengatasi masalah-masalah mendesak ini. Dengan penggunaan strategi terpadu, yang disebut Operasi Bahasa (LangOps), bisnis dapat memanfaatkan sumber daya manusia, prosedur internal, dan teknologi yang tersedia dengan lebih baik untuk mendukung komunikasi dalam beberapa bahasa. Tidak mungkin lagi menyediakan layanan penerjemahan bahasa yang efektif melalui sistem yang terdesentralisasi, terpecah-belah, dan terkotak-kotak. Perusahaan seperti Microsoft memerlukan dan ingin mendukung komunikasi multibahasa di area di luar layanan pelanggan, seperti strategi dan operasi lintas fungsi. Dengan menghilangkan hambatan bahasa dan membangun sistem terpusat untuk mengoperasionalkan bahasa dalam skala besar, Unbabel berada di garis depan dalam tren ini.
Mungkin ada tiga cara berbeda yang dilakukan perusahaan Anda dalam menangani komunikasi multibahasa. Mungkin yang jualan diharuskan penutur asli bahasa Inggris. Menyesuaikan produk dengan pasar lokal sangatlah penting. Departemen pemasaran tertarik untuk mengontrak pekerja lepas untuk menerjemahkan situs web dalam potongan-potongan kecil. Untuk mengidentifikasi solusi terbaik, layanan pelanggan sedang bereksperimen dengan terjemahan mesin. Selain itu, karena setiap tim bertanggung jawab atas penerjemahannya sendiri, mustahil untuk memiliki perspektif menyeluruh mengenai bahasa mana yang berhasil, arah mana yang harus diambil selanjutnya, atau bagaimana meningkatkan efisiensi dengan memusatkan dan menstandardisasi proses.
Kriteria tersebut mudah dipenuhi dengan menggunakan metode yang teruji dan benar seperti penyedia layanan bahasa dan perangkat lunak manajemen terjemahan. Namun metode ini belum memfasilitasi ekspansi bisnis di seluruh dunia. Jajak pendapat kami terhadap para pengambil keputusan menemukan bahwa sepertiga (34 persen), sepertiga (32 persen), dan sepertiga (30 persen) tidak puas dengan kualitas, kecepatan, dan konsistensi fungsi lokalisasi mereka saat ini. Dan kami ingin memperluas cakupannya dengan bantuan AI dan tim editor di seluruh dunia.
Kursus ilmu data dan pembelajaran mesin dapat memberi Anda wawasan yang lebih baik tentang subjek ini.
Memiliki Keuntungan dari Operasi LangOps yang Terkonsolidasi
Kami berharap dengan membentuk manajer atau tim LangOps yang berdedikasi, kami dapat mengurangi pemutusan sistem yang ada saat ini dan memanfaatkan gesekan. Faktanya, yang mereka perlukan hanyalah akses ke platform LangOps seperti Unbabel yang digerakkan oleh kecerdasan buatan (AI), dan staf lokalisasi Anda saat ini dapat melakukannya untuk Anda. Platform LangOps memberi pengguna hub terpusat untuk mengakses analisis bahasa yang mencakup berbagai proses bisnis penting, alat terjemahan mesin yang kolaboratif dan dapat dioptimalkan, serta API dan integrasi yang dapat dipasang ke sistem yang sudah ada untuk menambahkan terjemahan ke berbagai saluran komunikasi.
Melalui sentralisasi semua aktivitas penerjemahan dan pelokalan, LangOps memungkinkan organisasi untuk berekspansi ke pasar baru dengan cepat, menambah dan memelihara bahasa secara efektif dan murah, serta menghasilkan terjemahan berkualitas tinggi secara konsisten di setiap titik kontak. Perusahaan memperoleh wawasan penuh dan menguasai semua proses linguistik.
Berikut pendapat para pengambil keputusan bisnis di seluruh dunia mengenai efektivitas LangOps:
Menggunakan LangOps mungkin mengurangi biaya. Lebih dari sembilan puluh persen responden berpendapat bahwa platform LangOps terpadu dapat membantu mereka melakukan lebih banyak hal dengan lebih sedikit uang.
Manfaat LangOps terpusat sangat signifikan. Faktanya, lebih dari 86% berpendapat akan sangat bermanfaat jika memiliki satu tim LangOps yang bertanggung jawab atas semua aktivitas penerjemahan dan pelokalan untuk perusahaan.
Penggunaan LangOps sangat penting bagi setiap bisnis yang ingin bersaing dalam skala global. Mayoritas responden (lebih dari 90%) percaya bahwa LangOps mempunyai potensi untuk menjadi sangat atau sangat signifikan terhadap pendekatan perusahaan mereka terhadap pasar global.
Pelaku pasar optimis akan penyerapan yang cepat. Setengah atau lebih responden yang disurvei sangat tertarik dengan LangOps sehingga ingin menerapkan solusi dalam enam minggu ke depan.
Prosedur atau LangOps Berikut
Di Unbabel, kami telah menghabiskan banyak waktu untuk mengembangkan alat dan integrasi yang memungkinkan tim dukungan pelanggan berhasil dalam bahasa apa pun dengan memanfaatkan proses dan prosedur mereka saat ini. Dan sekarang kami berada dalam posisi yang baik untuk memimpin bidang “Operasi Bahasa” yang sedang berkembang, dimana alat penerjemahan mesin canggih yang menggabungkan kecerdasan buatan dengan kehalusan manusia berfungsi sebagai mesin yang menggerakkan strategi linguistik suatu perusahaan. Menambahkan inovasi tambahan pada bidang ini adalah sesuatu yang sangat bersemangat untuk kami bicarakan.
Kami siap untuk membawa lokalisasi ke tingkat berikutnya dengan bidang yang sedang berkembang ini, memberikan perusahaan Anda pemahaman komprehensif tentang lanskap linguistik.
Kursus online pembelajaran mesin dapat meningkatkan keterampilan Anda
