Узнайте, почему приложение Android удаляется

Мое приложение имеет успех в Google Play с несколькими миллионами загрузок. Однако почти 50% пользователей уже удалили его.

Я не думаю, что это критическое число, но я хотел бы узнать, почему пользователи удаляют его, поэтому я хотел бы задать его пользователям, используя простую форму, только тем, кто хочет ответить, конечно.

Теперь проблема заключается в том, когда показывать эту необязательную форму. Я видел, что не могу использовать ACTION_PACKAGE_REMOVED, потому что удаляемое приложение не получит эту трансляцию.

Конечно, я не хочу когда-либо запрещать пользователю удалять мое приложение, но я хочу знать, когда запускать мою необязательную форму. Вы можете придумать, как это сделать?

Кроме того, я видел, что Google Play спрашивает пользователя, почему он удаляет какое-либо приложение, и предлагает несколько вариантов (отсутствует место, оно не нужно, ...). Есть ли способ получить от Google эти ответы относительно моего приложения?

Если вы можете дать мне какие-либо другие идеи, как исследовать основные причины, по которым пользователи удаляют мое приложение, чтобы улучшить его, я был бы очень благодарен.


person Jorge Cevallos    schedule 12.03.2012    source источник
comment
Я бы не беспокоился об этом. Последнее, что пользователь захочет, это заполнить форму только для того, чтобы установить приложение, которое ему не нравится. Отзывы с использованием рейтинговой системы должны дать вам общее представление о том, почему некоторым людям не нравится ваше приложение.   -  person Bill Gary    schedule 12.03.2012
comment
Ну, у каждого пользователя разные потребности. Если ваше приложение не сможет его доставить, оно будет удалено, потому что на рынке нет недостатка в приложениях. За этим нужно внимательно следить. Посетите блог leimobile.com/ чтобы узнать причины, по которым пользователи удаляют ваше приложение.   -  person Manmaya Mehta    schedule 06.08.2013
comment
@BillGary, это хорошая идея - перенаправлять пользователей на страницу обратной связи в магазине Google, если ваше приложение является новым на рынке. Поскольку вы можете получить отрицательные отзывы, и даже если вы исправите их позже, отрицательные отзывы могут не вернуться, и ваше приложение будет выглядеть плохо, даже если ваша версия 2 улучшена. Что вы думаете?   -  person Emil    schedule 14.07.2017


Ответы (1)


Как только пользователь удалит приложение, вы ничего не сможете сделать. Уровень удержания 50% на самом деле не так уж и плох.

Я бы посоветовал вам посмотреть, как пользователи используют приложение, происходит ли сбой и как часто оно используется: это может служить индикатором, позволяющим сделать обоснованное предположение, почему они могут удалить ваше приложение.

Сбои: о них не всегда сообщается — только если пользователь решит сообщить об этом, вы увидите это в Google Play. Попробуйте Crashlytics, чтобы получить более подробный анализ того, как, когда и почему происходит сбой вашего приложения. Аналитика: я использую Flurry для регистрации событий и определения того, что делают мои пользователи. Вы также можете ознакомиться с некоторыми A/B-тестами.

person Ben Pearson    schedule 06.09.2014
comment
Для автоматических отчетов о сбоях теперь можно использовать Firebase API. - person Daniels Šatcs; 11.09.2016