В настоящее время у нас есть система отслеживания проблем, которую команда управления сервисом использует для регистрации проблем, о которых сообщают пользователи.
Что я хотел бы сделать, так это создать серверную (вероятно, веб-интерфейс) систему, которая может запрашивать у трекера ошибок ошибки, назначенные команде разработчиков. Затем кто-то из команды разработчиков придет и рассмотрит эти проблемы через пользовательский интерфейс, назначит их и расставит по приоритетам, а также зарегистрирует их как один или несколько рабочих элементов для каждой проблемы.
Вся команда разработчиков имеет подходящие лицензии через MSDN для TFS, в чем я не уверен, так это в том, что команде управления услугами нужны лицензии на доступ?