Общеизвестно, что общение с клиентами на их родном языке необходимо, если вы хотите расширить свою компанию на международном уровне или повысить спрос на продукцию в новом месте. Однако самые успешные компании часто рассматривают язык как препятствие.

Мы опросили более тысячи лиц, принимающих корпоративные решения, из компаний среднего и крупного бизнеса в широком диапазоне секторов и функций, чтобы лучше понять языковые проблемы, с которыми предприятия сталкиваются ежедневно, и возможные решения. Наши прогнозы сбылись: в опросе Unbabel LangOps за 2021 год почти четверть руководителей глобальных корпораций назвали языковые и культурные барьеры одним из пяти основных препятствий для роста, наряду с непомерными ценами. Что еще более важно, данные опроса подтвердили наши прогнозы относительно развития корпоративного жаргона. В Unbabel мы рассматриваем язык как ключевой двигатель разработки, потому что при эффективном использовании он может способствовать глобальному расширению, удовлетворенности клиентов и узнаваемости бренда. Для этого требуется соответствующий план действий и поддерживающая базовая инфраструктура.

Курс машинного обучения может быть полезен для лучшего понимания этого предмета.

Объявляем о запуске отрасли Language Operations (LangOps)

Возможность выхода на новые рынки и, чтобы извлечь из них выгоду, фирмы должны преодолеть ряд препятствий в языковом управлении, в том числе высокую цену (44%), отсутствие единого владельца (36%). и разрозненный, фрагментированный процесс принятия новых языков (36%). Мы рады открыть совершенно новую академическую область для решения этих насущных проблем. Используя единую стратегию, называемую Language Operations (LangOps), предприятия могут лучше использовать свои человеческие ресурсы, внутренние процедуры и доступные технологии для поддержки общения на нескольких языках. Больше невозможно предоставлять эффективные услуги языкового перевода с помощью децентрализованной, раздробленной и раздробленной системы. Такие компании, как Microsoft, требуют и хотят поддерживать многоязычное общение в областях, не связанных с обслуживанием клиентов, таких как кросс-функциональная стратегия и операции. Устранив языковые барьеры и создав централизованную систему для операционализации языков в масштабе, Unbabel находится в авангарде этой тенденции.

Есть, вероятно, три разных способа, которыми ваша компания управляет многоязычным общением. Возможно, те, кто занимается продажами, должны быть носителями английского языка. Важно адаптировать продукт к местному рынку. Отдел маркетинга заинтересован в заключении контрактов с фрилансерами на перевод веб-сайта небольшими порциями. Чтобы определить лучшее решение, служба поддержки клиентов экспериментирует с машинным переводом. Более того, поскольку каждая команда отвечает за свой собственный перевод, невозможно иметь общее представление о том, какие языки успешны, в каком направлении двигаться дальше или как повысить эффективность за счет централизации и стандартизации процессов.

Критерии были легко выполнены с использованием проверенных и надежных методов, таких как поставщики языковых услуг и программное обеспечение для управления переводами. Но эти методы не способствовали всемирной экспансии бизнеса. Наш опрос лиц, принимающих решения, показал, что треть (34 %), треть (32 %) и треть (30 %) недовольны качеством, скоростью и последовательностью их нынешней функции локализации. И мы хотим выйти за рамки возможного с помощью ИИ и всемирной команды редакторов.

Курс Наука о данных и машинное обучение может дать вам лучшее представление об этом предмете.

Использование преимуществ консолидированной операции LangOps

Мы надеемся, что, назначив специального менеджера или команду LangOps, мы сможем уменьшить нынешнее отключение систем и использовать трения. На самом деле все, что им нужно, — это доступ к платформе LangOps, такой как Unbabel, которая управляется искусственным интеллектом (ИИ), и ваши нынешние сотрудники по локализации могут сделать это за вас. Платформа LangOps предоставляет пользователям централизованный центр для доступа к языковой аналитике, которая охватывает широкий спектр важных бизнес-процессов, совместные и оптимизируемые инструменты машинного перевода, а также API и интеграции, которые можно подключать к уже существующим системам для добавления переводов в различные каналы связи.

Централизуя все операции по переводу и локализации, LangOps позволяет организациям быстро выходить на новые рынки, эффективно и дешево добавлять и поддерживать языки, а также создавать неизменно высококачественные переводы в каждой точке взаимодействия. Компания получает полное представление обо всех языковых процессах и управляет ими.

Вот мнения руководителей компаний со всего мира об эффективности LangOps:

Использование LangOps может снизить затраты. Более девяноста процентов респондентов считают, что унифицированная платформа LangOps может помочь им делать больше с меньшими затратами.

Преимущества централизованного LangOps значительны. На самом деле, более 86% считают, что было бы очень или очень выгодно, чтобы одна команда LangOps отвечала за все переводы и локализацию в компании.

Использование LangOps имеет решающее значение для любого бизнеса, который стремится конкурировать в глобальном масштабе. Большинство респондентов (более 90%) считают, что LangOps может сыграть очень или очень важную роль в подходе их компании к глобальному рынку.

Участники рынка с оптимизмом смотрят на быстрое освоение. Половина или более опрошенных настолько заинтересованы в LangOps, что хотят развернуть решение в течение следующих шести недель.

Следующая процедура или LanOps

В Unbabel мы потратили много времени на разработку инструментов и интеграций, которые позволят группам поддержки клиентов добиться успеха на любом языке, используя их текущие процессы и процедуры. И теперь мы находимся в прекрасном положении, чтобы возглавить развивающуюся область «языковых операций», в которой сложные инструменты машинного перевода, сочетающие искусственный интеллект с человеческим совершенством, служат двигателем, который управляет лингвистической стратегией предприятия. Мы рады поговорить о добавлении дополнительных инноваций в эту область.

Мы готовы вывести локализацию на новый уровень в этой новой области, предоставив вашей компании всестороннее представление о языковом ландшафте.

Онлайн-курс по машинному обучению может улучшить ваши навыки